河南航空公司了解顾客期望值的独特做法

今天的顾客具有强烈的价值导向，他们重视价值，远远超过了重视价格和获得成本，在河南，顾客感知的价值很高，即使航空公司没有提供全套服务也能够达到客户的满意。

河南航空公司了解顾客期望值的独特做法

河南航空公司的领导层服务导向在于，高度的顾客满足来源于航班频率、准时起飞、友好的员工和低票价。因为公司主要的市场营销单位涉及了超过3万名员工，与顾客接触并向管理层报告。